前段時(shí)間，有一家比較著名的物流公司發(fā)生了一起物流貨物丟失事件，十幾萬的行李不見蹤影，根據(jù)新聞報(bào)道此物流公司竟然只肯賠償300元。后來在協(xié)調(diào)下雙方才得以和解。這件事情并不是個(gè)例，很多物流公司前前后后都發(fā)生過貨物丟失事件。就連我們平時(shí)在網(wǎng)上買的快遞也經(jīng)常有丟失損壞的情況發(fā)生，可是那畢竟是小件物品，不如物流這種大件貨物理賠流程來的復(fù)雜。那么，如果你的貨物丟了，你知道該怎么辦嗎？

一、報(bào)案

貨物在運(yùn)送過程中一般都是買了保險(xiǎn)的，如果你的貨物丟了或者破損了，你一定要第一時(shí)間將你的貨物情況通知保險(xiǎn)代理人。

二、聯(lián)系當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)人

你需要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人來實(shí)地檢驗(yàn)?zāi)愕呢浳?。?fù)責(zé)人接到調(diào)度后，會(huì)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，做筆錄，必要時(shí)安排檢驗(yàn)。如各方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事故無異議，查勘員將指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入索賠程序。

三、提出索賠

在提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物明顯受損或缺失，除向保險(xiǎn)公司報(bào)損外，還應(yīng)立即向承運(yùn)人、受托人以及海關(guān)、港務(wù)局等索取貨損貨差證明。當(dāng)這些損失涉及承運(yùn)人、受托人或其他有關(guān)方面如裝卸公司的責(zé)任時(shí)，應(yīng)立即以書面向他們提出索賠，特殊情況的時(shí)候還要申請(qǐng)延長(zhǎng)索賠時(shí)間。

四、采取合理的施救

在貨物受損后，應(yīng)該及時(shí)對(duì)受損貨物采取措施，防止損失擴(kuò)大。相對(duì)于保險(xiǎn)人而言，被保險(xiǎn)人對(duì)于貨物更加熟悉，因此，原則上這些貨物應(yīng)該是由貨物持有方處理。

需提供的索賠資料：

1、如有查勘需提供現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄

2、貨損照片

3、簽收單（需承運(yùn)人蓋原件章）

4、交接驗(yàn)收記錄、鑒定書

5、保險(xiǎn)單、運(yùn)單、提貨單、發(fā)票

6、損失清單以及單價(jià)

7、如果涉及受損貨物：需檢測(cè)報(bào)告及相關(guān)部門的處理意見

8、承運(yùn)人的事故證明

9、若發(fā)生航空、鐵路事故的需提供事故簽證原件或復(fù)印件加蓋公章

10、若發(fā)生被盜事故需提供報(bào)案回執(zhí)(發(fā)現(xiàn)后及時(shí)報(bào)案)

11、若發(fā)生交通事故導(dǎo)致貨物受損的需提供交警事故認(rèn)定書復(fù)印件

12、若發(fā)生交通事故導(dǎo)致貨物受損的需提供駕駛證、行駛證復(fù)印件

13、向運(yùn)輸公司提出索賠的函

14、入庫記錄、檢驗(yàn)報(bào)告、損失清單等直接合理的費(fèi)用單據(jù)

15、其他理賠所需的單證。(全部加蓋公司公章或公司貨運(yùn)章，資料厚的蓋騎縫章)。